Aviso de Privacidad de AVEC Peugeot (AVENUE S.A.) y Uso de Datos Personales.

I. Introducción

Siendo nuestro compromiso su confianza, nos proponemos ayudarlo a comprender nuestra política de privacidad y el tratamiento y protección de sus datos personales, así como facilitar en todo momento el ejercicio de su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales.

Para nosotros es importante que nuestro cliente conozca los datos que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y sus opciones con respecto a ellos. Recomendamos que lea atentamente la información general así como nuestra política de privacidad, que destaca los puntos clave sobre nuestras prácticas en esta área y la ética en el tratamiento de la información.

II. Alcance

 

El presente aviso se aplica a todas aquellas personas que contraten con el Concesionario, en cualquiera de las actividades y/o servicios que este realice o preste, y específicamente a las siguiente partes:

• Adquirentes de vehículos 0km: son aquellas personas humanas o de existencia ideal que por cualquier título contraten con el Concesionario para la adquisición directa de vehículos 0km.
• Suscriptores de Planes de Ahorro: son aquellas personas humanas o de existencia ideal que suscriban y/o adhieran a una solicitud de plan de ahorro previo para la adquisición de un vehículo 0km con la colaboración del Concesionario.
• Usuario de servicio de post-venta: son aquellas personas humanas o de existencia ideal que soliciten información, requieran u obtengan del Concesionario la prestación del servicio de post-venta para vehículos de la marca comercializada por éste.
• Concesionario: es AVENUE S.A. en su calidad de concesionario oficial de la marca Peugeot y quien efectúa la venta de vehículos automotores así como se encuentra autorizado a brindar el servicio de atención de post-venta y la comercialización de partes y autopartes.
• Empresas Vinculadas: son aquellas personas jurídicas que se encuentran especialmente vinculadas y/o relacionadas con o al Concesionario, ya sea mediante interrelaciones comerciales, ya sea mediante la vinculación societaria de sus partes.

Se hace referencia a todas las personas -humanas o jurídicas- sujetas por este aviso como “Clientes”.

La política de privacidad del Concesionario está sujeta a la Ley de Protección de Datos Personales Nº 25.326 vigente, modificatorias y complementarias y en virtud de ello se consideran:

• Datos Personales: información de cualquier tipo referida a personas humanas o de existencia ideal determinadas o determinables que sean Clientes del Concesionario. Tal información consistirá en nombre y apellido; número de documento de identidad; número de identificación tributaria y/o laboral; número telefónico, dirección; dirección de correo electrónico y datos vinculados al pago del producto o servicio contratado.
• Archivo, Registro, Base o Banco de Datos: indistintamente, designan al conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento o procesamiento, electrónico o no, cualquiera fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización o acceso, el que será de propiedad del Concesionario.
• Titular de los Datos Personales: el titular de los datos personales será siempre el Cliente cuyos datos sean objeto recopilación por el Concesionario.
• Usuario de Datos Personales: será el Concesionario y toda persona, pública o privada, con quien el Concesionario comparte los Datos Personales de sus Clientes en cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales propias y derivadas de su condición de concesionario oficial de la marca Peugeot.

III. Destino

 

El Concesionario no utiliza ni destina los datos personales asentados en sus archivos para proporcionar informes de ningún tipo. El Concesionario utiliza la información provista por los Clientes exclusivamente para su propio uso, con la única finalidad de personalizar y optimizar la atención de los Clientes, con el debido compromiso de confidencialidad y seguridad y/o el cumplimiento de las obligaciones contractuales y/o legales de la contratación.

El Concesionario no almacena los datos personales en Bases de Datos, ni se encuentra obligado a inscribirse y/o registrarse ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales .

IV. Transferencia

 

El Concesionario puede transferir datos personales a Empresas Vinculadas, en cumplimiento de políticas comerciales pre-establecidas, y con la única finalidad de brindar el Cliente una experiencia sin limitaciones ni inconvenientes, a fin de que Peugeot pueda conocer y satisfacer las necesidades del Cliente, aún sin la intervención del Concesionario, en todo lugar y momento.

Eventualmente, y en cumplimiento de políticas comerciales establecidas con Empresas Vinculadas el Concesionario puede compartir los datos personales de los Clientes para poder ofrecer una experiencia sin limitaciones ni inconvenientes, respetando en todo momento sus datos personales.

También podemos transferir datos personales a reparticiones públicas y/o autoridades gubernamentales. A fin de proporcionar medidas de protección adicionales para estas transferencias de datos, el Concesionario aplica un procedimiento interno sólido para procesar dichas solicitudes y verificar la autenticidad de las mismas. El Concesionario solo divulga datos personales con las reparticiones públicas y/o autoridades gubernamentales de acuerdo con los requisitos reglamentarios de las leyes vigentes en el país.

Para brindar una adecuada protección a los datos personales de los Clientes el Concesionario implementó las siguientes medidas:

• Políticas y procedimientos que limitan el acceso y procesamiento de datos personales para fines específicos.
• Capacitación específica del personal responsabilidad del tratamiento de los datos personales.

V. Recopilación y Uso

A) Datos Personales

 

El Concesionario recopila los siguientes datos:

• Datos personales que el Cliente proporciona al Concesionario cuando se contacta, por cualquier canal, y solicita un producto o servicio. Tales datos pueden ser, no limitativamente: nombre y apellido, número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono, dirección, detalles bancarios o de pago, y otros elementos de identificación oficiales.
• Datos que se generan cuando el Cliente contrata y/o utiliza los servicios prestados por el Concesionario, tales como datos del vehículo, historial, diagnóstico, detalles bancarios o de pago. Estos datos se usan para fines como la generación de recibos, el soporte al Cliente, servicios de garantía y atención al Cliente, seguros, litigios.
• Datos de otras fuentes, como otros Clientes, proveedores generales, compañías de seguros, etc.

Los datos recopilados son, en su gran mayoría, obligatorios por ser necesarios para cumplir con las obligaciones contractuales asumidas para con los Clientes, y las legales que nos caben, razón por la cual, la negativa de suministrar los datos obligatorios podría resultar en la imposibilidad de contratar.

B) Cómo usamos los Datos Personales

El Concesionario usa los datos personales para el servicio de Atención al Cliente, tanto de pre venta como de venta y post-venta de vehículos 0km, en cualquier modalidad, así como para la prestación del servicio de asistencia de post-venta a vehículos, servicio técnico, garantía, etc., de manera confiable y conveniente. También usamos los datos para:

• Mejorar la atención de los Clientes
• Brindar soporte al Cliente
• Canalizar los reclamos y quejas de Clientes
• Hacer campañas de marketing y publicidad
• Hacer campañas de saneamiento Y/O recall.
• Enviar comunicaciones no comerciales a los Clientes.
• Facilitar soluciones y brindar soporte al Cliente.
• Realizar Encuestas de Calidad.

El Concesionario no vende ni divulga datos personales del Cliente a terceros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento.

Marketing y Publicidad. El Concesionario usa los datos personales de los Clientes para comercializar sus productos o servicios y los de Peugeot. Se incluyen las siguientes actividades:

• Enviar correo electrónicos, mensajes de texto y otros sistemas de mensajería instantánea, u otras comunicaciones de marketing o publicidad de productos, servicios, ofertas, promociones, sorteos, noticias y eventos del Concesionario.

C) Derechos del Titular de los Datos Personales

 

El Cliente podrá, en cualquier momento, solicitar el acceso a los datos personales, así como la rectificación, actualización de ellos.

El Cliente podrá asimismo solicitar siempre y en todo momento, el bloqueo o supresión de los datos personales suministrados al contratar, sin perjuicio de aquellos que resulten inherentes a la contratación o que resulten necesarios para el ejercicio de los derechos del Concesionario.

IV. Intercambio y Divulgación de Datos.

El Concesionario no vende ni divulga los datos de los Clientes con fines de marketing directo o publicidad, salvo consentimiento de los clientes. Sin embargo, el Concesionario comparte los datos personales de los clientes con Empresas Vinculadas, así como con PEUGEOT CITROEN ARGENTINA S.A. y CIRCULO DE INVERSORES S.A.U. DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS en cumplimiento de obligaciones contractuales y legales que le caben.